Khoảng thời gian tối ngày 12/6 vừa qua chắc chắn là một buổi tối đầy "sóng gió" đối với cộng đồng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Nếu bạn đang lướt Reels giải trí, nhắn tin chốt đơn hay đang dở câu chuyện công việc mà bỗng nhiên thấy tài khoản bị văng ra, bảng tin không thể làm mới, tin nhắn gửi đi xuất hiện dấu chấm than đỏ lòm... thì đừng lo lắng. Bạn không cô đơn đâu!
Thông tin chính của bài viết
- Diễn biến sự cố sập diện rộng tối 12/6: Chuyện gì đã xảy ra?
- Nguyên nhân khiến bộ ba ứng dụng của Meta "tê liệt"
- Người dùng hoang mang: Tưởng bị hack tài khoản!
- Cách kiểm tra lỗi do mạng, do điện thoại hay do Facebook sập
- Mẹo xử lý tạm thời khi không vào được Facebook, Instagram, Messenger
- Những lưu ý quan trọng để bảo vệ tài khoản sau sự cố sập mạng
- FAQs - Câu hỏi thường gặp
Đó là thời điểm diễn ra sự cố Facebook, Instagram, Messenger sập diện rộng tối 12/6. Hãy cùng CareK ngồi lại, nhìn nhận một cách khách quan về những gì đã xảy ra, nguyên nhân do đâu và chúng ta nên xử lý thế nào nếu kịch bản này lặp lại nhé.
Diễn biến sự cố sập diện rộng tối 12/6: Chuyện gì đã xảy ra?
Cơn bão "tê liệt" bắt đầu quét qua hệ sinh thái của Meta vào khoảng đầu giờ tối ngày 12/6. Ban đầu, nhiều người chỉ nghĩ đơn giản là do mạng Wifi nhà mình bị chập chờn khi thấy ứng dụng Messenger quay vòng tròn vô tận và xuất hiện dòng chữ "Đang kết nối". Tuy nhiên, chỉ chưa đầy 15 phút sau, làn sóng hoang mang bắt đầu lan rộng khi cả ứng dụng Facebook lẫn Instagram đều đồng loạt "đóng băng".
Theo ghi nhận từ chuyên trang theo dõi sự cố mạng toàn cầu Downdetector Facebook, lượng báo cáo lỗi tăng dựng đứng theo đường thẳng chỉ trong một thời gian ngắn.
-
Trên Facebook: Người dùng bị đăng xuất đột ngột khỏi thiết bị. Khi cố gắng đăng nhập lại, hệ thống báo lỗi mật khẩu sai hoặc không thể gửi mã xác thực OTP về số điện thoại. Những người may mắn còn ở trong ứng dụng thì chỉ thấy một màu trắng xóa hoặc các bài đăng từ vài ngày trước.
-
Trên Messenger: Hoàn toàn mất khả năng gửi và nhận tin nhắn. Nhiều người lầm tưởng tại sao Messenger không gửi được tin nhắn là do đối phương đã chặn mình, gây ra không ít hiểu lầm dở khóc dở cười.
-
Trên Instagram: Giao diện bảng tin hiện thông báo "Không thể làm mới bảng tin". Các story của bạn bè biến mất và phần nhắn tin Direct Message (DM) cũng chịu chung số phận đóng băng với Messenger.
Sự cố này không chỉ diễn ra tại khu vực TP. Hồ Chí Minh hay Việt Nam, mà là một đợt sập mạng Meta trên quy mô toàn cầu, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng từ châu Á, châu Âu sang đến châu Mỹ.
Nguyên nhân khiến bộ ba ứng dụng của Meta "tê liệt"
Ngay khi xảy ra hiện tượng Facebook bị lỗi hôm nay, trên các nền tảng mạng xã hội thay thế khác như X (Twitter) hay Threads, từ khóa liên quan đến việc Meta sập nguồn lập tức leo thẳng lên top thịnh hành. Rất nhiều giả thuyết được đưa ra, từ việc Meta bị tấn công mạng cho đến những trục trặc trong phòng máy chủ.
Thực tế, đối với các tập đoàn công nghệ khổng lồ như Meta, việc phân tán máy chủ toàn cầu giúp họ vận hành mượt mà. Nhưng khi cả ba nền tảng cốt lõi cùng sập, nguyên nhân phần lớn xuất phát từ:
-
Lỗi cấu hình hệ thống cốt lõi: Một thay đổi nhỏ trong hệ thống định tuyến hoặc cập nhật phần mềm nội bộ không tương thích có thể tạo ra hiệu ứng domino, khiến các máy chủ mất kết nối với nhau.
-
Quá tải cục bộ khi khắc phục sự cố: Khi một cụm máy chủ gặp trục trặc, lưu lượng truy cập khổng lồ tự động chuyển hướng sang các cụm khác, gây ra tình trạng quá tải dây chuyền.
Trong lúc hoang mang tưởng điện thoại mình hỏng phần mềm hay bị virus, nhiều bạn tại TP.HCM đã chạy vội ra các trung tâm sửa chữa như CareK để kiểm tra, nhưng thực chất lỗi lại hoàn toàn nằm ở phía hạ tầng máy chủ của ông lớn Meta.
Người dùng hoang mang: Tưởng bị hack tài khoản!
Phản ứng tâm lý chung của đại đa số chúng ta khi gặp hiện tượng lỗi Facebook tối 12/6 là giật mình lo sợ tài khoản đã bị hacker ghé thăm. Việc ứng dụng tự động đẩy phiên đăng xuất ra ngoài khiến kịch bản "bị hack pass" trở nên cực kỳ thuyết phục.
Nhiều người cuống cuồng tìm cách đổi mật khẩu, bấm quên mật khẩu liên tục, dẫn đến việc hệ thống khóa tạm thời tài khoản do phát hiện hành động bất thường. Điều này vô tình làm cho quá trình truy cập lại sau khi Meta sửa lỗi trở nên khó khăn hơn. Do đó, kinh nghiệm xương máu là khi thấy có dấu hiệu bất thường trên nhiều ứng dụng cùng lúc, việc đầu tiên cần làm là giữ bình tĩnh và kiểm tra nguồn thông tin xung quanh thay vì thao tác dồn dập vào tài khoản cá nhân.
Cách kiểm tra lỗi do mạng, do điện thoại hay do Facebook sập
Để không phải lo lắng vô ích trong những lần sau, bạn có thể tự mình làm "thám tử" xác minh lỗi bằng một vài bước cực kỳ đơn giản dưới đây:
Truy cập các trang báo lỗi trung gian
Hãy bookmark ngay trang web Downdetector. Đây là nơi người dùng khắp thế giới báo cáo tình trạng hoạt động của các dịch vụ mạng. Nếu bạn thấy biểu đồ của Facebook hay Instagram có một cột đỏ chót cao vút, chắc chắn lỗi thuộc về nhà phát hành.
Kiểm tra chéo bằng các ứng dụng khác
Nếu Messenger không gửi được tin nhắn, hãy thử mở YouTube xem một video, hoặc vào Zalo, Telegram nhắn một tin thử nghiệm. Nếu các ứng dụng này vẫn chạy mượt mà, xem video 4K vèo vèo, chứng tỏ đường truyền Internet và Wifi của bạn hoàn toàn bình thường. Vấn đề chỉ nằm ở Instagram bị lỗi kết nối hoặc lỗi cục bộ của Meta mà thôi.
Xem tin tức từ các nền tảng thay thế
Mạng xã hội X (Twitter) hoặc các trang báo điện tử lớn luôn cập nhật tin tức cực kỳ nhanh chóng. Chỉ cần tìm kiếm từ khóa "Facebook down" hoặc "Facebook sập", bạn sẽ có câu trả lời ngay lập tức.
Mẹo xử lý tạm thời khi không vào được Facebook, Instagram, Messenger
Khi gặp sự cố Facebook, Instagram, Messenger sập diện rộng tối 12/6, việc cố gắng đăng nhập đi đăng nhập lại là vô nghĩa. Thay vào đó, bạn nên áp dụng các giải pháp thay thế sau để không bị gián đoạn công việc và liên lạc:
-
Chuyển sang các ứng dụng liên lạc dự phòng: Hãy luôn có sẵn các phương án phòng hờ như Zalo, Telegram, Viber hoặc Apple iMessage/SMS truyền thống để liên lạc với người thân, đối tác khi cần thiết.
-
Không cố gắng gỡ cài đặt app liên tục: Việc gỡ app rồi tải lại trong lúc máy chủ đang nghẽn có thể khiến bạn không thể đăng nhập lại được nữa do hệ thống không gửi được mã OTP xác nhận.
-
Kiểm tra và cập nhật ứng dụng sau sự cố: Khi Meta thông báo đã khắc phục xong lỗi, đôi khi ứng dụng trên máy bạn vẫn bị "kẹt" bộ nhớ đệm (cache). Hãy vào cài đặt điện thoại, xóa cache của ứng dụng hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất trên App Store/CH Play.
Nếu sau khi Meta đã sửa xong lỗi hệ thống mà ứng dụng của bạn vẫn liên tục bị đứng, tự động thoát (văng app) hoặc thiết bị nóng lên bất thường, rất có thể máy đang bị xung đột phần mềm sâu bên trong. Lúc này, bạn có thể đem máy qua CareK để các bạn kỹ thuật viên hỗ trợ chạy lại phần mềm hoặc tối ưu hóa thiết bị một cách mượt mà và an toàn nhất.
Những lưu ý quan trọng để bảo vệ tài khoản sau sự cố sập mạng
Sự cố hệ thống là điều không ai mong muốn, nhưng nó cũng là lời nhắc nhở để chúng ta nâng cao tính bảo mật cho tài khoản cá nhân của mình. Sau khi hệ thống ổn định trở lại, hãy lưu ý các điểm sau:
-
Kích hoạt bảo mật 2 lớp (2FA): Luôn sử dụng ứng dụng tạo mã như Google Authenticator hoặc Duo Mobile thay vì chỉ phụ thuộc vào mã SMS, đề phòng trường hợp tổng đài mạng bị nghẽn không nhận được tin nhắn.
-
Cảnh giác với các link lạ "hỗ trợ lấy lại tài khoản": Lợi dụng tâm lý hoang mang sau các đợt sập mạng, kẻ xấu thường rải các đường link giả mạo, giả danh nhân viên Meta hỗ trợ mở khóa để lừa đảo chiếm đoạt tài khoản. Tuyệt đối không bấm vào và không cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai.
-
Sao lưu dữ liệu quan trọng: Nếu bạn dùng Facebook/Instagram cho mục đích kinh doanh, hãy đảm bảo luôn có tệp lưu trữ thông tin khách hàng bên ngoài (như Excel, Google Sheets) để tránh bị động khi "nhà sập".
CareK luôn đồng hành cùng bạn trong mọi trải nghiệm công nghệ, không chỉ giúp bạn xử lý những rắc rối về phần cứng, màn hình, pin điện thoại, laptop uy tín tại TP.HCM mà còn luôn chia sẻ những mẹo hay để bạn làm chủ thiết bị của mình một cách thông minh nhất. Hãy bình tĩnh, bật một bộ phim lên xem hoặc dành thời gian trò chuyện trực tiếp với người thân trong lúc chờ đợi các kỹ sư của Meta sửa chữa máy chủ nhé!
FAQs - Câu hỏi thường gặp
Facebook bị sập tối 12/6 dữ liệu tin nhắn của tôi có bị mất không?
Hoàn toàn không. Sự cố này chỉ làm gián đoạn tạm thời kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của Meta. Tất cả dữ liệu bài viết, hình ảnh và lịch sử tin nhắn trên Messenger, Instagram đều được lưu trữ an toàn trên hệ thống đám mây của họ và sẽ hiển thị đầy đủ sau khi lỗi được khắc phục.
Tại sao khi Facebook sập tôi lại không nhận được mã OTP gửi về điện thoại?
Khi hệ thống cốt lõi của Meta gặp sự cố, tính năng tự động gửi yêu cầu mã xác thực đến các nhà mạng viễn thông cũng sẽ bị tê liệt hoặc xếp hàng chờ (nghẽn lệnh). Bạn nên đợi khi hệ thống ổn định hoàn toàn rồi mới bấm yêu cầu gửi lại mã.
Tôi có nên gỡ ứng dụng ra và cài đặt lại ngay lúc sập mạng không?
Bạn không nên làm điều này. Việc gỡ và cài đặt lại ứng dụng trong lúc máy chủ lỗi không giải quyết được vấn đề, ngược lại còn có thể khiến bạn gặp lỗi không thể tải xuống hoặc không thể thiết lập lại tài khoản do không kết nối được với máy chủ để tải dữ liệu ban đầu.
Làm thế nào để phân biệt điện thoại bị hỏng hay do ứng dụng Facebook bị lỗi?
Cách đơn giản nhất là bạn mở một ứng dụng độc lập hoàn toàn với Meta (như YouTube, TikTok, Safari/Chrome) để lướt web hoặc xem video. Nếu các ứng dụng đó vẫn hoạt động bình thường qua Wifi/4G, chứng tỏ điện thoại của bạn hoàn toàn khỏe mạnh, lỗi chỉ nằm ở phía hệ thống của Facebook mà thôi.
Xem thêm: iOS 27 Beta 1 Có Gì Mới? Chi Tiết Tính Năng Và Có Nên Lên Không?
