Tại CareK, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của Khách hàng lên hàng đầu. Với phương châm Quyền lợi của Khách hàng là ưu tiên số một, chúng tôi không chỉ chú trọng đến trải nghiệm mua sắm và sửa chữa, mà còn cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối về bảo mật thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật của CareK là lời hứa với Khách hàng về việc bảo vệ và giữ kín thông tin cá nhân, đảm bảo sự riêng tư của từng cá nhân.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi Khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ của CareK, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại và địa chỉ. Điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng. Chúng tôi yêu cầu thông tin cung cấp phải chính xác và hợp pháp, mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến thông tin khai báo sẽ thuộc về Khách hàng.
Việc cung cấp thông tin cá nhân cho CareK, đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin đó theo chính sách bảo mật này. Chúng tôi cũng thu thập các dữ liệu khác từ trình duyệt web của Khách hàng khi truy cập trang carek.vn, như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập và các thông tin về hành vi sử dụng trang web, số lượt truy cập, số trang đã xem.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
CareK cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với mục đích được đề ra trong chính sách bảo mật này. Thông tin cá nhân của Khách hàng có thể được chúng tôi sử dụng để liên hệ và cung cấp dịch vụ dưới nhiều hình thức khác nhau như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn hoặc các thông tin kỹ thuật, bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để gửi các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho Khách hàng. Ngoài ra, thông tin thu thập còn giúp chúng tôi tối ưu hóa dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được CareK lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự thực hiện việc hủy thông qua các phương thức liên hệ với chúng tôi. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật chặt chẽ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CareK cam kết rõ ràng về địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Khách hàng, bao gồm:
♦ Công ty CareK
♦ Địa chỉ: 681(số cũ 03) Nguyễn Kiệm, Phường 3, Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam
♦ Điện thoại: 09 1800 5859
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân của Khách hàng, một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
5. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
CareK hiện tại chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân cho Khách hàng trực tuyến. Tuy nhiên, Khách hàng có thể tiếp cận và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua các cách sau:
♦ Liên hệ tổng đài 09 1800 5859: Nhân viên sẽ xác nhận danh tính và hỗ trợ cập nhật thông tin cá nhân.
♦ Gửi yêu cầu trực tuyến từ website: Quản trị viên sẽ xử lý yêu cầu và hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cho Khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
CareK cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin, với sự đồng ý của Khách hàng và đảm bảo không chia sẻ, cung cấp cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker gây ra mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng để kịp thời xử lý. Hệ thống bảo mật của CareK tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch trực tuyến.
Chúng tôi cũng yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi mua hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi sẽ không được giải quyết nếu phát hiện thông tin khai báo không chính xác.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2024.
